宣言文

カスタマーハラスメントに対する基本方針

ＭＴＳ＆プランニングは、あらゆる事業において良質なサービスを提供できるよう尽力しております。
その実現には、当社の従業員や関係者が、安全で働きやすい環境を整えることが必要不可欠です。このため、万が一、お客様（取引先その他事業関係者を含みます）から社会通念上許容される範囲を超えた行為（要求や言動等）があった場合の社内ルールや対応方針を定めました。
具体的には、以下のような行為を指しますが、あくまで例示であり、これらに限られるものではありません。

ＭＴＳ＆プランニングがカスタマーハラスメントに該当すると判断した場合には、応対の打ち切りやサービスの提供または取引を中止させていただきます。
また、悪質な行為と判断した場合には、警察や外部専門家（弁護士等）と連携し、法的措置を取ることも含め、適切に対処いたします。
なお、ＭＴＳ＆プランニングで働く従業員等が取引先に対して、カスタマーハラスメントを行うことがないように、必要な教育や配慮も行います。
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。